Trocas e Devoluções

O nosso maior objetivo é proporcionar positividade e te acompanhar em seus melhores momentos do dia a dia, mas caso você deseje trocar ou devolver o seu produto Orbe Store, não se preocupe: Nós asseguramos o seu direito de troca ou devolução, basta escolher a sua preferência e acompanhar o passo a passo.

Antes de efetuar a sua compra, para sua maior satisfação recomendamos que você:

• Confira atentamente as medidas e tamanho do produto que você deseja comprar.

• Saiba que as cores podem variar da foto, assim como poder variar mediante a luz/brilho ou dispositivo que você está fazendo a sua compra.

• Fique atento ao material na descrição do produto.

Como fazer a troca da minha compra?

 
Direito de Arrependimento: Caso você tenha recebido o seu produto não ficou satisfeito com a sua compra ou não serviu, você pode solicitar a sua troca em até 7 (sete) dias após o recebimento conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor: “O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.”

É só você seguir esses passos:

1.      Entre em contato com a gente pelo e-mail [email protected], informando o número da sua compra, seu nome completo e o produto a ser trocado (referência).
2.      No e-mail, nos explique o motivo da sua devolução para ficarmos cientes (e nos dar a evoluir)  🧡
3.      Será enviado no seu e-mail uma autorização de postagem chamada PAC Reverso, e você pode ir até o correio postar a sua devolução ou troca. Você pode usar a mesma embalagem que você recebeu o produto e ele deverá ir acompanhado da nota fiscal.


Após a peça chegar aqui para nós, você poderá escolher:

• Trocar por outro produto do mesmo segmento: Vestuário>Vestuário; Acessório>Acessório (caso for de menor valor, podemos ressarcir a diferença e caso for de maior valor, cobramos apenas a diferença)

• Receber seu dinheiro de volta, (estando no prazo de 7 dias).
   

ATENÇÃO! A peça deve vir na sua embalagem original, com todos os tags e etiquetas, sem sinais de uso.

 

IMPORTANTE!
 

Realizamos trocas uma única vez por compra. Nos pedidos de troca, não estão liberados os cupons de desconto.